Calendalo: agendamiento asistido por IA sobre WhatsApp.
Una plataforma SaaS multi-tenant para profesionales de la salud que atienden por WhatsApp. Un motor propio de disponibilidad y un asistente de IA preparan las propuestas de horario; el profesional aprueba con un toque y el paciente elige con botones nativos.
01 · Problema y solución
Coordinar citas por WhatsApp consume horas cada semana.
El problema
Las herramientas existentes no encajan en un contexto clínico.
- Los mensajes de coordinación se redactan una y otra vez a mano.
- Las agendas genéricas rompen el vínculo directo entre profesional y paciente.
- Un bot autónomo es inaceptable cuando un paciente puede escribir en un momento de crisis.
Principio rector
La IA prepara, el profesional decide.
- Bandeja unificada web y móvil para atender WhatsApp.
- Pacientes nuevos y continuadores con reglas y duración propias.
- Derivación inmediata al profesional ante cualquier mensaje ajeno a la agenda.
02 · Cómo funciona
De un mensaje a una cita confirmada, con una persona al mando.
El paciente escribe
“¿Tienes horario el jueves por la tarde?”, por WhatsApp, como siempre.
La IA interpreta
Entiende la intención y consulta la disponibilidad real del motor de agenda y de Google Calendar.
Reserva temporal
Los horarios propuestos se bloquean con expiración para evitar la doble reserva concurrente.
El profesional aprueba
Revisa la propuesta desde el celular y la aprueba con un toque. Nada sale sin su visto bueno.
El paciente elige
Recibe los horarios como botones o listas nativas de WhatsApp y toca el que prefiere.
Cita y recordatorio
La cita se crea en Google Calendar y el paciente recibe un recordatorio antes de la sesión.
03 · Arquitectura
Núcleo de negocio propio; canal e interfaz sobre open source.
En lugar de construir un frontend desde cero, la bandeja de atención se delega a Chatwoot. Toda decisión de agenda vive en Calendalo Core, que integra el calendario externo de forma desacoplada por proveedor.
04 · Ingeniería
Detalles técnicos que importan en un contexto clínico.
- Flujo de propuestas modelado como máquina de estados con aprobación explícita.
- Reserva temporal de horarios con expiración y prevención de doble reserva concurrente.
- Procesamiento idempotente de eventos externos (webhooks).
- Multi-tenancy y zonas horarias por cuenta.
- Privacidad por diseño: minimización de datos enviados al modelo, cifrado en reposo y respaldos cifrados con restauración verificada.
- Infraestructura contenerizada, lista para migrar a cloud gestionado.
Valor para el profesional
- Elimina la redacción repetitiva de mensajes de coordinación.
- Reduce el agendamiento a dos toques.
- Conserva la relación directa con el paciente.
- Base de producto replicable para otros consultorios.
Acceso
¿Atiendes pacientes por WhatsApp?
¿Estás interesado en implementarlo en tu consultorio o negocio?. Pregunta por calendalo por Whatsapp y podremos cotizarte la solución personalizada para tus necesidades.